クレジットカードの紛失、盗難に気づいたら、すぐにカード紛失・盗難受付デスクにご連絡ください。年中無休で受付します。
国内でカード紛失・盗難
国内でのカードの紛失・盗難に気づいたら、すぐに下の電話番号へご連絡いただくとともに、最寄りの警察・交番にもお届けください。
- 九州しんきんカード
096-352-1173
受付時間：9:00～17:00（土・日・祝日・年末年始を除く）
- VJ紛失盗難デスク
0120-919456（通話料無料）
※携帯電話・PHSからの通話も可能
東京 03-5392-7303／大阪 06-6228-1210
受付時間：24時間年中無休
海外でカード紛失・盗難
海外でのカードの紛失・盗難に気づいたら、すぐにカード紛失・盗難受付デスク（海外）にご連絡ください。
オートコレクトコールで24時間・年中無休で受付します。
まずはカード紛失・盗難デスク（海外）にご連絡ください。
オートコレクトコールで24時間・年中無休で受付します。
まずはカード紛失・盗難デスク（海外）にご連絡ください。
緊急（カード）サービス
現地へ暫定的なカード（緊急カード）をお届けします。
手数料：ゴールドカード 会員の方は無料。それ以外のカード会員の方は11,000円（税込）
※帰国後、改めてカードを再発行いたします。
※帰国後のカード再発行には、再発行手数料（ゴールドカード会員の方は無料、それ以外のカード会員の方は1,100円（税込）が必要です。（一部のカードについては異なる場合がございます。）
※帰国後のカード再発行には、再発行手数料（ゴールドカード会員の方は無料、それ以外のカード会員の方は1,100円（税込）が必要です。（一部のカードについては異なる場合がございます。）
緊急（キャッシュ）サービス
所定額以内の現地通貨をご用立ていたします。
※緊急キャッシュサービスは、キャッシング利用枠の範囲内でのご利用となります。
また、緊急キャッシュサービスのご利用には海外キャッシュサービス利用枠の設定が必要となり、別途利息がかかります。
※緊急キャッシュサービスは、キャッシング利用枠の範囲内でのご利用となります。
また、緊急キャッシュサービスのご利用には海外キャッシュサービス利用枠の設定が必要となり、別途利息がかかります。
紛失や盗難によってカードを他人に不正使用されてしまったら
そんな場合でも「会員保障制度」で安心。
特別なケースを除き、紛失・盗難の届け出日の60日前以降に不正使用された代金は、弊社がその損害を補償いたします。
詳しくは会員規約をご覧ください。
特別なケースを除き、紛失・盗難の届け出日の60日前以降に不正使用された代金は、弊社がその損害を補償いたします。
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