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カード紛失・盗難の際は

クレジットカードの紛失、盗難に気づいたら、すぐにカード紛失・盗難受付デスクにご連絡ください。年中無休で受付します。

国内でカード紛失・盗難

国内でのカードの紛失・盗難に気づいたら、すぐに下の電話番号へご連絡いただくとともに、最寄りの警察・交番にもお届けください。

九州しんきんカード 096-352-1173 受付時間 9:00〜17:00(土・日・祝日・年末年始除く)
VJ紛失盗難デスク 0120-919456 (通話料無料) ※携帯電話・PHSからの通話も可能 東京 03-5392-7303 大阪 06-6228-1210 受付時間 24時間年中無休

海外でカード紛失・盗難

海外でのカードの紛失・盗難に気づいたら、すぐにカード紛失・盗難受付デスク(海外)にご連絡ください。
オートコレクトコールで24時間・年中無休で受付します。
まずはカード紛失・盗難デスク(海外)にご連絡ください。

カード紛失・盗難デスク(海外)一覧へ

緊急(カード)サービス

現地へ暫定的なカード(緊急カード)をお届けします。


手数料 ゴールドカード 会員の方は無料
それ以外のカード会員の方は10,000円(税別)

※帰国後、改めてカードを再発行いたします。

※帰国後のカード再発行には、再発行手数料(ゴールドカード会員の方は無料、それ以外のカード会員の方は1,000円(税別)が必要です。(一部のカードについては異なる場合がございます。)


緊急(キャッシュ)サービス

所定額以内の現地通貨をご用立ていたします。

※緊急キャッシュサービスは、キャッシング利用枠の範囲内でのご利用となります。

また、緊急キャッシュサービスのご利用には海外キャッシュサービス利用枠の設定が必要となり、別途利息がかかります。


紛失や盗難によってカードを他人に不正使用されてしまったら

そんな場合でも「会員保障制度」で安心。
特別なケースを除き、紛失・盗難の届け出日の60日前以降に不正使用された代金は、 弊社がその損害を補償いたします。
詳しくは会員規約をご覧ください。

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